İade Sözleşmesi

Bloomy Works olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak, doğası gereği bazı ürünlerimizde iade prosedürleri farklılık gösterebilmektedir.

1. Canlı Çiçek İadeleri

Canlı çiçekler, "çabuk bozulabilen ürünler" kategorisine girdiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, teslim edilmiş ve herhangi bir kusuru bulunmayan canlı çiçek siparişlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

Ancak, siparişiniz size ulaştığında çiçeklerde solma, kırılma veya görseldeki üründen bariz farklılıklar olması durumunda, teslimat anında veya teslimattan sonraki 2 saat içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumlarda telafi veya ücret iadesi yapılabilir.

2. Diğer Ürünlerin İadesi

Vazo, saksı, mum gibi bozulmayan ürünlerde, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şartıyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

3. İade Süreci

• İade talebinizi info@bloomyworks.com adresine e-posta göndererek veya 0541 172 66 69 numaralı telefonu arayarak iletebilirsiniz.
• İade edilecek ürün, orijinal faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• İade kargo masrafları, ürünün kusurlu olması durumu haricinde Alıcı'ya aittir.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesinin ardından, iade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta veya hesaba iade edilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.